Le changement dans le contexte commercial est lié à l’accroissement de la concurrence, à l’internationalisation des marchés et à la présence d’acheteurs plus avertis. Ces aspects ont provoqué une prise de conscience des Entreprises quant au rôle stratégique de leurs mercaticiens. Ils doivent désormais satisfaire à la fois les besoins exprimés par la clientèle et les objectifs fixés par l’Entreprise.

QUALITÉS REQUISES

• Apte à communiquer et à négocier,
• Capable de gérer et d’animer une équipe,
• Motivé, dynamique, responsable et organisé,
• Méthodique.

FORMATION

OBJECTIFS

• Développer
  • Dynamisme, ouverture d’esprit, sens des relations commerciales.

• Acquérir
  • Le management de l’unité commerciale
  • La gestion de la relation avec la clientèle
  • La gestion et animation de l’offre de produits et de services
  • La recherche et exploitation nécessaire à l’activité commerciale

DÉBOUCHÉS

• Commercial – Technico-Commercial ,
• Approvisionnement des P.M.E./P.M.I.,
• Service Marketing – Étude de marché – Promotion des ventes,
• Grande Distribution – Distribution traditionnelle et Spécialisée.

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

CULTURE ET EXPRESSION FRANÇAISE

Maîtrise des techniques d'expression écrite.
Entraînement à l'analyse et à la synthèse à partir de textes d'actualité.
Exposé oral, analyse et résumé d'un texte.

ANGLAIS

Expression écrite : consolidation, extension et diversification des acquis linguistiques (vocabulaire commercial et économique usuel).

Expression orale : exposés, débats sur sujet d'actualité.

ÉCONOMIE GÉNÉRALE

Introduction à la connaissance économique
Les acteurs de la vie économique et sociale
Prix et revenus
La monnaie et le financement de l'économie
Évolution et analyse des grandeurs globales de l'économie
Formes d'organisation de l'activité économique

Les relations économiques internationales :
Développement et croissance

ÉCONOMIE D'ENTREPRISE

L'entreprise
Le savoir - entreprendre
Fonctionnement de l'entreprise
L'entreprise et ses systèmes
La stratégie
Entreprise et société

DROIT

Cadre de la vie juridique
Les acteurs de la vie juridique
Les droits et les biens
Sources des obligations
Structure juridique de l'entreprise

Le cadre juridique des échanges :
Droit social

ENSEIGNEMENT SPÉCIFIQUE

MERCATIQUE

Les bases de la mercatique.
La relation commerciale et son contexte.
La mercatique des réseaux d’unités commerciales.

 

MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES

Les fondements du management.
Le manageur de l’unité commerciale.
Le management de l’équipe de l’unité commerciale.
L’organisation de l’équipe.
Le management de projet.

GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES

Gestion courante de l’unité commerciale.
Gestion des investissements.
Gestion de l’offre de l’unité commerciale.
Gestion prévisionnelle.
Evaluation des performances de l’unité commerciale.

COMMUNICATION

Introduction à la communication
La communication dans la relation interpersonnelle
La communication dans la relation managériale.
La communication dans la relation commerciale.

INFORMATIQUE COMMERCIALE

L’information commerciale, ressource stratégique.
L’organisation de l’information.
Le travail collaboratif
La mutualisation et le partage de l’information commerciale.
L’informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle.
L’informatique appliquée à la gestion de l’offre.
L’informatique appliquée à la gestion de l’unité commerciale
La présentation et diffusion de l’information commerciale

PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE

Evaluation des aptitudes du candidat à prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement d’une unité commerciale.

ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

Evaluation des aptitudes du candidat à prendre en responsabilité des activités courantes dans une unité commerciale et les connaissances mobilisées à cette occasion.