Référentiel du BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES ( BTS MUC) en Alternance à Optima Formation (Toulon, Var, 83) :
ENSEIGNEMENT SPÉCIFIQUE
- Communication : la communication dans la relation : interpersonnelle, managériale et commerciale.
- Gestion des Unités Commerciales : gestion courante de l'unité commerciale, gestion des investissements, gestion de l'offre de l'unité commerciale, gestion prévisionnelle, évaluation des performances de l'unité commerciale.
- Informatique Commerciale : l'organisation de l'information, le travail collaboratif, la mutualisation et le partage de l'information commerciale, l'informatique appliquée à la gestion : de la relation avec la clientèle, de l'offre, de l'unité commerciale.
- Management des Unités Commerciales : fondements du management, le manageur, manager une équipe, l'organisation d'une équipe, le management de projet.
- Mercatique : les bases, la relation commerciale et son contexte, la mercatique des réseaux d'unités commerciales.
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
- Anglais : (écrit et oral) : consolidation, extension et diversification des acquis linguisitiques, vocabulaire commercial et économique usuel.
- Culture et Expression Française : maîtrise des techniques d'expression écrite, entraînement à l'analyse et à la synthèse à partir de textes d'actualité.
- Droit Général : l'individu au travail, les structures et les organisations, le conrat - support de l'activité de l'entreprise, l'immatériel dans les relations économiques, l'entreprise face au risque.
- Économie Générale : la coordination des décisions économiques par l'échange, la création de richesses et la croissance économique, la répartition des richesses, la politique économique dans un cadre européen, la gouvernance de l'économie mondiale.
- Management des Entreprises : entreprendre et gérer, finaliser, mobiliser et évaluer, diriger et décider, définir une démarche stratégique, établir un diagnostic, effectuer des choix stratégiques, choisir une structure et la faire évoluer, mobiliser les ressources humaines, financer les activités.
ÉPREUVES ORALES PROFESSIONNELLES
- Analyse et Conduite de la Relation Commerciale : prendre en responsabilité des activités courantes dans une unité commerciale.
- Projet de Développement de l'Unité Commerciale : prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement d'une unité commerciale.
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