BTS Management Commercial Opérationnel
Code RNCP N°38362
Certificateur : Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche
Date de publication de la fiche : 11-12-2023
Le contexte commercial a changé : la digitalisation, la multiplication des canaux de vente, l’évolution de la demande, des modes de consommation, de l’offre concurrentielle… Autant de facteurs que l’unité commerciale doit prendre en compte dans la mise en œuvre de nouvelles actions commerciales et managériales.
Ces évolutions ont modifié les métiers du commerce et impliquent une polyvalence fonctionnelle et opérationnelle des acteurs de l’unité commerciale.
Le BTS Management Commercial Opérationnel va vous apprendre à animer et dynamiser l’offre commerciale, à développer et gérer la relation avec la clientèle, à manager une équipe commerciale
Admission
Pré-requis
Diplôme validé de Niveau IV
(Bac général, technologique, professionnel ou équivalent)
Ni passerelle ni équivalence possible pour une entrée en BTS
Inscription
Sur rendez-vous à partir de décembre : Tests d’évaluation et entretien individuel
Dispositifs
En alternance :
Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage avec une entreprise (Formation gratuite)
En initial :
450€/mois
14 semaines de stage
Rythme :
2 jours de formation / 3 jours d’entreprise par semaine
Objectifs & Secteurs professionnels
Objectifs
Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale
Prendre en charge la relation client dans sa globalité, l’animation et la dynamisation de l’offre
Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale et le management de son équipe commerciale
Secteurs professionnels
- Entreprise de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés
- Unités commerciale d’entreprise de production
- Entreprise de commerce électronique
- Entreprise de prestation de service
- Association à but lucratif de distribution de produits et/ou de services
Durée & Enseignement
Durée
1350 heures de Septembre de l’année N à Juin de l’année N+2
Nous ne proposons pas la formation par acquisition progressive de Blocs de Compétences.
Enseignement Général
U1 – CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Maîtrise des techniques d’expression écrite
Entraînement d’analyse et de synthèse à partir de textes d’actualité
Exposé oral, analyse et résumé d’un texte
U2 – COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
Expression écrite et compréhension écrite
Compréhension orale
U3 – CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
Intégration de l’entreprise dans son environnement
Régulation de l’activité économique
Organisation de l’activité de l’entreprise
Impact du numérique sur la vie de l’entreprise
Mutations du marché
Choix stratégiques de l’entreprise
Enseignement Spécifique
U4 – DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL ET ANIMATION, DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
U41 – DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL
Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
U42 – ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale
U5 – ASSURER LA GESTION OPÉRATIONELLE
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances
U6- MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Modalités pédagogiques & d’évaluation
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel
Apports théoriques sur la base du référentiel de l’Éducation Nationale
Formateurs professionnels
Modalités d’évaluation
Contrôle continu et 2 BTS Blancs / an
Examen final de l’Éducation Nationale en Juin N+2
Épreuves écrites
E1 – Culture Générale et Expression Française
Coef : 3 – Durée : 4h
E2 – Langue Vivante Étrangère : Anglais
Coef : 1.5 – Durée : 2h
E3 – Culture Économique, Juridique et Managériale
Coef : 3 – Durée : 4h
E5 – Gestion Opérationnelle
Coef : 3 – Durée : 3h
E6 – Management de l’Équipe Commerciale
Coef : 3 – Durée : 2h30
Épreuves orales
E2 – Langue Vivante Étrangère : Anglais
Coef : 1.5 – Durée : 40mn
E41 – Développement de le Relation Client et Vente Conseil
Coef : 3 – Durée : 30mn
E42 – Animation et Dynamisation de l’Offre Commerciale
Coef : 3 – Durée : 30mn
Débouchés & Poursuite d’études
Débouchés :
- Conseiller de vente – Vendeur conseil
- Conseiller e-commerce
- Chargé du service client ou de clientèle
- Manager adjoint / Second de rayon / Manager d’une unité commerciale de proximité
Poursuite d’études :
Licence générale ou professionnelle, Master.
Exemples :
- Licence professionnelle Marketing Manager Opérationnel
- Licence professionnelle Commerce en ligne / e-commerce
- Licence professionnelle Management des Points de Vente
Pour une poursuite d’études dans l’Union Européenne, pas de crédits ECTS (European Credit Transfer and System) capitalisés pendant votre formation de BTS.
Nos offres d’emplois à pourvoir
Découvrez nos offres d’emploi à pourvoir en cliquant sur ce lien : Nos offres d’emplois
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
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- ACTIONS DE FORMATION
- ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
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